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Meus primeiros dias trabalhando com pesquisa a campo já foram bem intensos:

🤯 Comandar, do planejamento até a entrega dos resultados, 3 dias de testes de usabilidade consecutivos.

<aside> ♻️ Algumas regras já estavam pré-estabelecidas:

• Os testes serão realizados pessoalmente, em 2 lojas físicas da empresa;
• O objeto do estudo piloto seria o principal e-commerce da empresa;
• A compensação pela participação no projeto piloto seria um Cupom de desconto de R$50,00 para compras a partir de R$100,00 (sim, você poderia gastar 100 e pagar 50!);
• Teríamos que abordar as pessoas que estivessem na loja no momento.

</aside>

Partindo desses princípios, vamos ao planejamento!

Obs.: O planejamento e liderança desse ciclo de testes aconteceram graças aos muitos conteúdos gratuitos sobre UX Research em Português (obrigado gente, de verdade!!) e também graças ao estudo e prática realizados no curso UX Unicórnio.

Planejamento | Objetivos e processo

🎯 Objetivos

<aside> 🎯 Encontrar problemas de usabilidade, tecnologia, performance, ou catálogo no site:

• Nos fluxos de criação de conta, login, revisão de carrinho, compra e consulta do status do pedido;
• No uso da funcionalidade Ferramenta de Busca.

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🧠 Processo

1. Processo

   Os testes, como vimos anteriormente, serão realizados em 2 lojas físicas da empresa;

2. Recrutamento Abordaríamos os clientes que estivessem na loja oferecendo o cupom de desconto pela participação;