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<aside> ♻️ RESUMO A cada mês, converter detratores do NPS em participantes dos estudos de ux research engajados, elevar a nota e criar uma fonte de alimentação cíclica para o backlog de design de produto.

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🤠 "Quando eu cheguei aqui, era tudo mato.” (Primeiros testes de usabilidade)

<aside> 😴 Nos primeiros testes de usabilidade na hortifruti, a gente ainda não tinha a cultura do design centrado no usuário.

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Esse desconhecimento das necessidades e das dores dos usuários pode fazer com que o Backlog de uma equipe não tenha uma fonte alimentação muito direcionada e constante, e isso pode fazer essas pessoas darem muitos tiros no escuro até eles encontrarem a direção certa pra seguir.

<aside> 🏆 Apesar disso, a gente já conseguiu notar que esses testes tiveram um resultado expressivo na geração de Backlog pra equipe como um todo, inclusive pra outras áreas da empresa.

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🏆 Resultados dos testes piloto

Acho que, pelo resumo dos problemas encontrados nos primeiros 3 dias (testes piloto), já dá pra termos uma noção do valor que os testes de usabilidade podem ter para a geração de Backlog orientado aos usuários:

Resumo dos atritos identificados